Ottimizzazione di tempi di attraverso, discount rate e on time delivery rate. Individua le best practices interne che prevengono le rilavorazioni degli ordini di acquisto e ottimizza il portafoglio dei fornitori

Incrementa la produttività interna e ottimizza le revenue individuando le criticità che portano a performance indesiderate e alla cancellazione degli ordini. Scopri tutti i fattori che portano ad un calo della customer satisfaction.

Riduci il tasso di riapertura dei ticket e garantisci i Service Level Agreement con specifiche root causes analysis. Ricostruisci e governa le attività degli help desk e le interazioni tra le risorse coinvolte-

Ottieni la massima trasparenza delle operazioni per incrementare la produttività del servizio, individuando le best practices in grado di garantire il contenimento dei costi interni. Simula e analizza diversi approcci nella gestione degli interventi di manutenzione.

Ricostruisci la customer experience complessiva sui diversi canali a disposizione. Definisci i Key Performance Indicator e invidua gli “happy path” che portano ad una loro ottimizzazione. Analizza le code di attese e le rilavorazioni ottenendo una maggiore soddisfazione nel post-vendita.

Analizza percorsi, tempi e costi logistici dei materiali attraverso l’intera supply chain sfruttando i dati dei sistemi informativi e dell’IoT. Ottimizza i Service Level Agreement interni, verificando allo stesso tempo la conformità delle operazioni.

Incrementa la produttività, razionalizza i costi interni e ottimizza la compliance delle Operations. trasporta all’interno di ogni team e di ogni sede territoriale le best practices operative di cui già godi internamente.

Riscostruisci il funnel reale del tuo processo di offering e relazionalo al “success rate” per incrementarne efficacia ed efficienza. Governa gli scostamenti dai margini di contribuzione attesi analizzando in modo integrato i processi di “sales” e “delivery”.